Sehr zufrieden sind die Kunden der Continentale Lebensversicherung: Das bestätigt jetzt die aktuelle Studie „ServiceAtlas Berufsunfähigkeitsversicherung“. Der traditionsreiche Versicherer gehört im Gesamturteil zu den 5 besten von 26 Unternehmen in der Sparte Berufsunfähigkeitsvorsorge (BU). Ebenfalls sehr gute Noten gab es für die Altersvorsorge-Produkte der Continentale. Bei Untersuchungen für das Handelsblatt und FocusMoney erzielten sie jeweils Top-Ergebnisse.

„Wir handeln verlässlich und kalkulieren nachhaltig. Gleichzeitig sind wir ein stabiler sowie substanzstarker Versicherer“, betont der zuständige Vorstand Dr. Helmut Hofmeier. „Dass wir damit ein ausgezeichneter Vorsorge-Partner sind, bestätigen jetzt erneut unabhängige Experten und unsere Versicherten.“ Vor allem sei für die Continentale das Urteil der Kunden wichtig. Dr. Hofmeier: „Daher freut es uns, dass wir zu den Besten im ServiceAtlas Berufsunfähigkeitsversicherung gehören.“

Schneller und kompetenter Service

Die Fachleute der ServiceValue GmbH hatten für diese Studie Versicherte aufgefordert, ihren BU-Anbieter hinsichtlich der Kundenorientierung zu beurteilen. Sie verteilten für 31 Kriterien in 5 Kategorien Noten. Das Ergebnis: Besonders viele Befragte sind von der Continentale überzeugt. Beim Kriterium „Bereitschaft zum Wiederkauf und zur Weiterempfehlung“ belegt sie den zweiten Platz. Die Continentale-Mitarbeiter sind für die Versicherten außerdem sehr leicht zu kontaktieren. Beim Umgang mit Beschwerden und Problemen sind die Münchener ebenfalls unter den drei Besten. „Schneller und kompetenter Service ist in der BU-Vorsorge immens wichtig. Mit unserem PremiumService setzen wir hier Maßstäbe. Das kommt bei den Kunden offensichtlich sehr gut an“, so das Fazit von Dr. Hofmeier. Das wirkt sich auch positiv auf die Geschäftszahlen aus: Die Continentale gehört seit Jahren zu den am stärksten wachsenden Lebensversicherern.

Neunmal „sehr gut“ für die Altersvorsorge

Zu den Top-Anbietern gehört die Continentale auch in der Altersvorsorge, wie aktuelle Untersuchungen von Handelsblatt und FocusMoney zeigen: Sowohl die Riester-Rente als auch die klassischen Policen überzeugten die beauftragten Tester von Franke und Bornberg. Das gilt ebenso für die fondsgebundenen Tarife mit und ohne Garantie. Insgesamt erhielt die Continentale in neun Kategorien die Note „sehr gut“.