Der zentrale Ort für vertrauliche Nachrichten.

Ihr persönliches Postfach bei der Continentale.

  • Vertrauliche Unterlagen sicher im persönlichen PostfachIhre vertraulichen Unterlagen liegen geschützt in Ihrem persönlichen Postfach.

  • Einfach informiert bleiben.
    Sobald neue Inhalte für Sie bereitstehen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung.

  • Flexibel kommunizieren.
    Auf Wunsch erreichen Sie uns auch per verschlüsselter E-Mail.

Aus Sicherheitsgründen im Online-Postfach – wir informieren Sie per E-Mail.

E-Mails sind bequem – aber nicht immer der sicherste Weg für vertrauliche Unterlagen. Deshalb stellen wir Ihnen Ihre Dokumente mit sensiblen Daten in Ihrem persönlichen Postfach zur Verfügung.

Das hat Vorteile für Sie:

  • Mehr Sicherheit: Ihre Daten sind vor unbefugtem Zugriff geschützt
  • Alles an einem Ort: Wichtige Dokumente gehen nicht verloren
  • Jederzeit verfügbar: Sie können Ihre Unterlagen jederzeit abrufen

Sobald etwas Neues für Sie vorliegt, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.

So rufen Sie Ihre persönlichen Nachrichten ab:

  • Der Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse.

  • Parallel zur ersten Nachricht, die wir in Ihrem elektronischen Online-Postfach bei der Continentale hinterlegen, erhalten Sie ein Einmal-Passwort.

    Bitte loggen Sie sich mit diesem Passwort in Ihr elektronisches Postfach ein und legen anschließend sofort Ihr persönliches Passwort fest

Sicher. Einfach. Jederzeit verfügbar.

Warum das so ist und wie einfach Ihr persönliches Postfach funktioniert, zeigen wir Ihnen in diesem kurzen, zwei Minuten langen Video.

Ihr persönliches Postfach einfach erklärt:

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Ihr persönliches Postfach – einfach erklärt und schnell auf den Punkt. Wählen Sie einfach ein Thema aus, um mehr über Ihr persönliches Postfach zu erfahren.

Wie sieht die Benachrichtigung über eine neue Nachricht im persönlichen Postfach aus?

Sie bekommen eine E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie auch den Link zum Log-in zu Ihrem elektronischen Postfach bei der Continentale.

Sichere E-Mails – die Alternative zum Postfach

Neben Ihrem persönlichen Postfach können Sie Unterlagen auch verschlüsselt per E-Mail erhalten. Dafür nutzen wir mit PGP und S/MIME zwei bewährte Verfahren.

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten – einfach erklärt.

Welche Verfahren zur E-Mail-Verschlüsselung bietet die Continentale an?

Neben der Ablage in Ihrem elektronischen Postfach senden wir Ihnen gerne auch ein verschlüsseltes PDF. Dieses PDF beinhaltet neben dem Text der Mail auch alle Anhänge. Wenn Sie ein verschlüsseltes PDF wünschen, sprechen Sie bitte einfach Ihren Gesprächspartner bei der Continentale an.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Öffnen eines verschlüsselten PDF den Acrobat Reader von Adobe benötigen, um in dem PDF enthaltene Anhänge anzuzeigen. Andere PDF-Anzeige-Programme sind dazu bisher nicht in der Lage.

Neben der Ablage im persönlichen Postfach und der Zustellung eines verschlüsselten PDF unterstützen wir auch ausgewählte asynchrone Verschlüsselungsverfahren. Zurzeit unterstützen wir PGP und S/MIME.

In der Zusammenarbeit mit Großverbindungen besteht zudem die Möglichkeit, einen VPN-Tunnel einzurichten.


Wie funktioniert die Verschlüsselung von E-Mails mittels PGP?

Bei der Verschlüsselung von E-Mails mit PGP wird die Kombination aus öffentlichem und privatem Schlüssel in ihrer eindeutigen Zuordnung zueinander genutzt, die auf einem Zertifikat basiert. Jeder Teilnehmer hat demnach zwei Schlüssel.

Der Absender muss den Schlüssel, mit dem seine Mails verschlüsselt werden können, an seinen jeweiligen Kommunikationspartner verteilen. Dieser Schlüssel wird also öffentlich gemacht und deshalb als öffentlicher Schlüssel bezeichnet. Mit diesem öffentlichen Schlüssel kann man Nachrichten nur verschlüsseln, nicht aber lesen.

Der zweite, nicht-öffentliche Schlüssel dient zur Dechiffrierung (Entschlüsselung) der verschlüsselten Daten und kann nur von der Empfängerseite selbst verwendet werden. Er wird als privater Schlüssel bezeichnet und sicher hinterlegt.

Internettipp: PGP einfach und verständlich erklärt in einem Film


Wie kann ich meinen PGP- oder S/MIME-Schlüssel bei der Continentale hinterlegen?

Die Hinterlegung Ihres öffentlichen Schlüssels ist über das persönliche Postfach bei der Continentale möglich. Loggen Sie sich dazu bitte in den Webmailer ein. Anschließend hinterlegen Sie Ihren öffentlichen Schlüssel über den Menüpunkt „Schlüssel & Kennwörter“.


Wie kann ich von meinem privaten E-Mail-Account eine verschlüsselte E-Mail an die Continentale per PGP senden?

Um Ihre E-Mail mitlesesicher zu machen, müssen Sie diese vor dem Versenden in geeigneter Weise verschlüsseln. Wir können als autorisierter Empfänger die E-Mail wieder dechiffrieren (entschlüsseln), weil wir den passenden privaten Schlüssel besitzen. Bei der Verschlüsselung von E-Mails wird die Kombination aus öffentlichem und privatem Schlüssel in ihrer eindeutigen Zuordnung zueinander genutzt.

Den öffentlichen Schlüssel zur E-Mail-Adresse info@continentale.de können Sie sich jetzt herunterladen (zum Beispiel für Lotus Notes, Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird):

Öffentlicher Schlüssel zu info@continentale.de


Zur eindeutigen Authentifizierung unseres öffentlichen PGP-Schlüssel entnehmen Sie hier seinen Fingerprint:
 

ADF1 41FD 8B88 AE4B 7BF2 86BA 7382 D313 DA92 E3ED

Hinweis:
Die E-Mail-Adresse info@continentale.de bitte nur verwenden, wenn Sie das PGP-Verschlüsselungsverfahren installiert und den öffentlichen Schlüssel von dieser Webseite zugeordnet haben. Ansonsten wird Ihre Nachricht nicht verschlüsselt übermittelt.

Vermeiden Sie hierbei die CC-Option und BCC-Option sowie weitere E-Mail-Adressen des Continentale Versicherungsverbundes, da in diesem Fall Ihre Daten auch unverschlüsselt übermittelt werden.


Wie lassen sich verschlüsselte PDF öffnen?

Das Passwort zum Öffnen einer verschlüsselten PDF erhalten Sie von Ihrem Gesprächspartner bei der Continentale. Im Fall unserer Onlineanträge zeigen die Anträge das Passwort vor dem Abschluss an. Zudem steht in den E-Mails, die ein verschlüsseltes PDF enthalten, wie Sie das Passwort ermitteln können.

Bitte beachten Sie, dass das Passwort bei jeder Anzeige des PDF einzugeben ist.

Das PDF enthält neben dem E-Mail-Text auch ggf. vorhandene Anhänge. Leider ist die Anzeige dieser Anhänge nur mit dem Acrobat Reader von Adobe möglich.


Wie kann ich der Continentale eine E-Rechnung stellen?

Bitte stellen Sie uns E-Rechnungen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie uns Ihre elektronische Rechung als ZUGFeRD-Rechnunge oder als X-Rechnung übersenden. Über Portale eingehende E-Rechnungen können nicht weiterverarbeitet werden.

Sie sind Lieferant der Continentale?

Dann senden Sie bitte Ihre E-Rechnung an:

Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rechnung sicherzustellen, bitten wir Sie den Begriff „E-Rechnung“ im Betreff der E-Mail voranzustellen. Bitte achten Sie darauf den Besteller in der Rechnung kenntlich zu machen.

Sie sind Firmenkunde und haben eine elektronische Rechnung zu einem Versicherungsfall?

Dann senden Sie diese bitte an eine der folgenden E-Mail-Adressen:


Wie kann ich eine vertrauliche Nachricht an die Continentale senden?

Der einfachste Weg sind unsere Kontaktformulare und unsere Schadenformulare im Internet. Über unsere Formulare werden Ihre eingegebenen Daten verschlüsselt an uns geschickt und sind so vor Dritten geschützt.

Zudem bieten wir ein persönliches Postfach, hier auf continentale.de sowie die verschlüsselte Kommunikation mit PGP und S/MIME an.


Wo finde ich eine Übersicht der digitalen Formulare?

Genaue Informationen zu welchen Themen wir auf continentale.de ein digitales Formulare anbieten, finden Sie in der Formularübersicht.