Datenschutz für Internetbesucher
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Internetseiten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher gehen wir mit den uns anvertrauten Daten verantwortungsvoll um. Für die Übermittlung der Daten haben wir Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Bei Fragen zu unserem Umgang mit Ihren persönlichen Daten, wenden Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragten:
Datenschutzbeauftragter
Datenschutzhinweise / Dienstleister und Auftragnehmer
Hier finden Sie die Datenschutzhinweise der
- Continentale Krankenversicherung a. G.,
- Continentale Lebensversicherung AG,
- Continentale Sachversicherung AG,
Nutzung von continentale.de
Speicherung des Nutzungsverhaltens
Dabei speichern wir nicht Ihre personenbezogenen Daten, diese werden anonymisiert und daher ohne Personenbezug gespeichert.
Erfasst werden Informationen zum Besuch (Seite, Datum, Uhrzeit) und zu ggf. genutzten Verweisen, von denen Besucher unsere Seiten angesteuert haben.
Dies erfolgt für Zwecke der Datensicherheit und für Statistiken, um unsere Webangebote dem Bedarf entsprechend zu verbessern. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt dies ausdrücklich auf freiwilliger Basis. Auch hier werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Auch eine Verknüpfung mit oben genannten Zugriffsdaten findet nicht statt.
Übermittlung der Daten
Weiterhin bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre vertrauliche E-Mail-Kommunikation mit dem Continentale Versicherungsverbund zu verschlüsseln.
Die übermittelten Daten werden zum Zwecke der weiteren Bearbeitung gespeichert und gegebenenfalls an den zuständigen Vermittler weitergegeben.
Einwilligungserklärung / Kontaktformulare
Ihre persönlichen Angaben werden zur Abwicklung des Vorganges genutzt und elektronisch gespeichert. Es werden hierbei keine besonderen Arten personenbezogener Daten übermittelt. Die Daten werden an die, bei dem Continentale Versicherungsverbund, beschäftigten Mitarbeiter und / oder Vermittler zur Bearbeitung und / oder Kontaktaufnahme weitergeleitet.
Die Daten werden zweckgebunden und begrenzt auf die Bearbeitung des Vorganges genutzt. Eine weitergehende Nutzung ohne Einwilligung, insbesondere eine Weitergabe Ihrer uns mitgeteilten Daten zum Zwecke der Werbung erfolgt ausdrücklich nicht. Sie können die Einwilligungserklärung jederzeit ganz oder auch nur teilweise für die Zukunft widerrufen. Der Nutzung Ihrer Daten können Sie ebenfalls jederzeit widersprechen.
Verwendung von Cookies
Zur Optimierung und Bereitstellung unseres Internet-Angebots verwenden wir sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem PC des Internet-Nutzers abgelegt werden. Sie ermöglichen eine komfortablere Steuerung Ihres Zugriffs und liefern uns gleichzeitig Informationen, die es uns ermöglichen, unsere Internetseite auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Besucher einzustellen und zu optimieren.
In Abhängigkeit von ihrer Funktion und ihrem Verwendungszweck sind Cookies in vier Kategorien einzuteilen:
- Unbedingt erforderliche Cookies,
- Performance-Cookies,
- Funktionale Cookies und
- Cookies für Marketingzwecke.
Die Continentale nutzt zurzeit ausschließlich unbedingt erforderliche Cookies, auch „strictly necessary cookies" genannt. Ohne diese Cookies können Sie unsere Webseiten nicht wie beabsichtigt nutzen. Alle Cookies werden ausschließlich von der Continentale verwendet. Sie sind deshalb sogenannte First Party Cookies.
Für die Nutzung dieser unbedingt erforderlichen Cookies ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich. Unbedingt erforderliche Cookies lassen sich daher über die Funktion auf dieser Seite nicht deaktivieren. Wenn Sie wünschen, können Sie Cookies jedoch jederzeit generell in Ihrem Browser deaktivieren.
Folgende Cookies kommen zum Einsatz:
- con_cookie_warning
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Ablaufdatum: 1/2 Jahr
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - con_vep_nummer
Server: www.continentale.de
Zweck: Bei Auswahl eines Vertriebspartners im Rahmen der Namens- oder PLZ-Suche wird dieses Cookie gesetzt, um die Auswahl des Vertriebspartners für den Besuch zu merken.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - COOKIE_SUPPORT, JSESSIONID, PD-H-SESSION-ID, PD-ID, LFR_SESSION_STATE_245483, ROUTEID
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Diese Cookies hängen zusammen und werden vom Server als Instrument des sogenannten Sitzungshandlings automatisch gesetzt. Sie beinhalten keine persönlichen Informationen.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - CSRF_SESSION, WEBMAIL
Server: email.continentale.de
Zweck: Diese Cookies werden vom Server als Instrument des sogenannten Sitzungshandlings automatisch gesetzt. Sie beinhalten keine persönlichen Informationen.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - GUEST_LANGUAGE_ID
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Dieses Cookies wird in Abhängigkeit der Spracheinstellung des Browsers des Besuchers gesetzt. Der Auftritt nutzt diese Information, um technische Fehlermeldungen in der Sprache des Besuchers anzuzeigen.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - _EMPATHYAUTH_
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert Authentifizierungscookie als anonyme Benutzer-Anmeldedaten.
Ablaufdatum: 12 Stunden; wird beim Sitzungsende gelöscht
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - _EMPATHYTENANT_
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert die TenantID (Mandantennummer), das globale Verbindungsziel des Benutzers
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvConnectionType
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert den technischen Verbindungstyp (Button Connect, Popup Connect, Pin Connect, etc.) des Besuchers
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvGroup
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert den technischen Gruppenhash, das eindeutige Gruppen-Verbindungsziel des Besuchers.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvSession
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert als Session-Cookie die technische Sitzungsnummer (eindeutige Zuordnung der Sitzung) als anonyme Benutzer-Anmeldedaten
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvCustomerSession
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert als Session-Cookie die technische Sitzungsnummer (eindeutige Zuordnung der Sitzung) als anonyme Benutzer-Anmeldedaten
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - stg_traffic_source_priority
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Speichert die Art der Zugriffsquelle, die erklärt, wie der Besucher auf die Webseite gelangt ist.
Ablaufdatum: 30 Minuten
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - stg_last_interaction
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Bestimmt, ob die Sitzung des letzten Besuchers noch läuft oder eine neue Sitzung gestartet wurde.
Ablaufdatum: 1 Jahr
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - stg_returning_visitor
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Ermittelt, ob der Besucher diese Webseite bereits besucht hat.
Ablaufdatum: 1 Jahr
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies
Einbindung von Dritten
Bot/Spam-Schutz mit Friendly Captcha
Unsere Webseite nutzt den Dienst „Friendly Captcha“. Dieser Dienst ist ein Angebot der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Deutschland.
Friendly Captcha ist eine neuartige, datenschutzfreundliche Schutzlösung, um die Nutzung unserer
Webseite durch automatisierte Programme und Skripte (sogenannte „Bots“) zu erschweren.
Wir haben hierzu in unsere Webseite (z.B. für Kontaktformulare) einen Programmcode von Friendly
Captcha integriert, damit das Endgerät des Besuchers eine Verbindung zu den Servern von Friendly
Captcha aufbauen kann, um von Friendly Captcha eine Rechenaufgabe zu erhalten. Das Endgerät
des Besuchers löst die Rechenaufgabe, wodurch gewisse Systemressourcen in Anspruch genommen
werden, und schickt das Rechenergebnis an unseren Webserver. Dieser nimmt über eine Schnittstelle
Kontakt zum Server von Friendly Captcha auf und erhält als Antwort, ob das Puzzle vom Endgerät
richtig gelöst wurde. Abhängig vom Ergebnis können wir Anfragen über unsere Webseite mit
Sicherheitsregeln versehen und sie so beispielsweise weiterbearbeiten oder ablehnen.
Die Daten werden ausschließlich zum oben beschriebenen Schutz vor Spam und Bots verwendet.
Durch Friendly Captcha werden keine Cookies auf dem Endgerät des Besuchers gesetzt oder
ausgelesen.
IP-Adressen werden nur in gehashter (einwegverschlüsselter) Form gespeichert und erlauben uns und
Friendly Captcha keinen Rückschluss auf eine Einzelperson.
Wenn personenbezogene Daten gespeichert werden, werden diese Daten binnen 30 Tagen gelöscht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen am Schutz unserer
Webseite vor missbräuchlichen Zugriff durch Bots, mithin dem Spam-Schutz und dem Schutz vor
Angriffen (z.B. Massenanfragen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Weitere Informationen zum Datenschutz beim Einsatz von Friendly Captcha finden Sie unter https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/
Online-Beratung
Bei der Nutzung unserer Online-Beratung (Video-Chat) werden folgende Informationen sieben Tage lang in einer Protokolldatei gespeichert:
- Aktionen wie Start und Beendigung des Chats,
- Datum und Uhrzeit der Nutzung sowie
- eine der Chat-Sitzung zugeordnete Nummer (Session-ID).
Der Vertriebspartner kann im Bedarfsfall die Online-Sitzung aufzeichnen. Hierzu werden Sie bei Aktivierung der Sitzung am Bildschirm informiert.
Sie können im Anschluss der Online-Beratung Ihren Vertriebspartner freiwillig bewerten. Hierbei übermitteln wir eine Ihnen zugeordnete Session-ID, den Nutzungszeitpunkt (Monat/Jahr) sowie die Bewertungsdaten an Ihren Vertriebspartner.
Die Nutzung der Online-Beratung ist grundsätzlich möglich, ohne dass Sie Angaben zu Ihrer Person machen müssen. Die Nutzung ist auch unter Verwendung eines Pseudonyms möglich (beliebiger Chat-Name).
Betroffenenrechte und Kontakt
Wenn wir von Ihnen personenbezogene Daten gespeichert haben, haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
- Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten und gängigen Format
- einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung sowie zur Wahrung berechtigter Interessen zu widersprechen.
Sie haben zudem die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
- für die Continentale Krankenversicherung a.G. und die Continentale Sachversicherung AG:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
Telefax: 0211 / 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de - für die Continentale Lebensversicherung AG:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Postfach 606
91511 Ansbach
Telefon: 0981 53 1300
Telefax: 0981 53 98 1300
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de